Karta Praw Pacjenta – co zawiera? Jakie prawa i obowiązki pacjenta są w niej zawarte?

Co zawiera Karta Praw Pacjenta?

Karta Praw Pacjenta zapewnia Ci dostęp do opieki zdrowotnej na wysokim poziomie. Znając zapisy tego dokumentu, łatwiej unikniesz naruszeń swoich praw w szpitalach i przychodniach. Karta składa się z dwóch części – ogólnej i szczegółowej. W pierwszej znajdziesz 28 pozycji określających główne prawa pacjenta, który korzysta z refundowanej opieki medycznej. W części drugiej znajdziesz sprecyzowane zagadnienia o swoich prawach w szpitalu, przychodniach, poradniach, ośrodkach i innych zakładach opieki zdrowotnej oraz w szpitalu psychiatrycznym. Szczegółowa część Karty Praw Pacjenta przedstawia też to, jakie prawa ma dziecko, które otrzymuje leczenie w ramach NFZ. 

Jakie podstawowe prawa pacjenta wynikają z Karty Praw Pacjenta?

W ogólnej części Karty Praw Pacjenta znajdziesz podstawowe prawa i obowiązki. Zaliczają się do nich m.in. prawo do:

• ochrony zdrowia;
• świadczeń zdrowotnych;
• natychmiastowej pomocy medycznej;
• poszanowania godności i intymności pacjenta;
• spokojnej śmierci;
• informacji o stanie zdrowia, metodach leczenia itd.;
• pisemnej zgody na zabieg operacyjny;
• dostępu do dokumentacji medycznej;
• wyżywienia w szpitalu i innych zakładach opieki zdrowotnej;
• opieki duszpasterza;
• złożenia skargi na lekarza;
• wypisania ze szpitala na własne żądanie.

Naruszenie praw pacjenta – najczęstsze przypadki

Każdego roku do biura Rzecznika Praw Pacjenta wpływa około 60-70 tys. zgłoszeń ze skargami pacjentów. Najczęściej łamane prawa pacjenta to dostęp do świadczeń zdrowotnych i dokumentacji medycznej, poszanowanie godności i intymności oraz prawo do informacji. 

Jakie zachowania należy traktować jako naruszenie praw pacjenta? Są to np. niekulturalne komentarze i postawa oceniająca u lekarza lub pielęgniarki. Łamaniem prawa jest wykonywanie badań wymagających zapewnienia prywatności pacjentowi (np. USG ginekologicznego) przy drzwiach nie zamkniętych na klucz. Naruszeniem prawa dostępu do informacji jest też udzielanie pacjentowi ogólnych, a nawet zdawkowych odpowiedzi, bez wyjaśniania skomplikowanych pojęć medycznych.

Kim jest Rzecznik Praw Pacjenta i kiedy można się do niego zgłosić?

Rzecznik Praw Pacjenta (RzPP) jest centralnym organem administracji państwowej. Jego zadaniem jest ochrona praw pacjentów – pomoc poszkodowanym, którzy ucierpieli przez błędy i wypadki medyczne. Do zakresu działania Rzecznika należy m.in.:

• prowadzenie postępowań w przypadku działań, które naruszają prawa pacjentów;
• sporządzanie dla Rady Ministrów zarysów aktów prawnych odnoszących się do ochrony praw pacjenta;
• tworzenie publikacji i programów edukacyjnych, których celem jest rozpowszechnianie wiedzy na temat ochrony praw pacjenta;
• współpraca z różnymi organizacjami (pozarządowymi, społecznymi i zawodowymi) działającymi na rzecz pacjenta;
• utrzymywanie kontaktu z ubezpieczonymi w NFZ;
• rozpatrywanie skarg pacjentów.

Jeśli podczas leczenia lub diagnostyki lekarz dopuścił się zaniedbań, np. nie chciał udostępnić Ci kopii dokumentacji medycznej lub nie wyjaśnił, na czym polega Twoja choroba i jak będzie przebiegało leczenie, zgłoś się do Rzecznika Praw Pacjenta. Możesz to zrobić, korzystając z bezpłatnej infolinii 800-190-590, czynnej od poniedziałku do piątku, od 08:00 do 20:00. Innym sposobem jest napisanie wniosku o wszczęcie postępowania wyjaśniającego do Rzecznika Praw Pacjenta. W treści dokumentu podaj:

• dane osobowe pacjenta, którego prawa zostały naruszone;
• nazwę lekarza lub zakładu opieki medycznej, którego sprawa dotyczy;
• szczegółowy opis sytuacji.

Wniosek czytelnie podpisz i wyślij listem na adres: ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa lub e-mailem na: kancelaria@rpp.gov.pl. Do dyspozycji masz też platformę ePUAP albo fax: (22) 506-50-64.

Masz przypuszczenia, że w Twoim przypadku doszło do błędu lekarskiego lub medycznego? Swoje podejrzenia warto skonsultować z ekspertami do spraw odszkodowań. Prawnicy z nalezysie.pl i euco.pl od lat pomagają osobom takim jak Ty. Dzięki ich praktyce i doświadczeniu dowiesz się, czy przysługuje Ci odszkodowanie za błąd medyczny i jak się o nie ubiegać.