Niektóre firmy ubezpieczeniowe zaniżają odszkodowania z OC samochodów wieloletnich i długo używanych. Twierdzą, że części pojazdu były zużyte i w złym stanie technicznym. Skutkuje to obniżeniem odszkodowania o amortyzację, chociaż kalkulacja powinna być wykonana w oparciu o ceny nowych części.

Niezwracanie kosztów za wynajęcie fachowców lub holowanie pojazdu

Zaniżanie odszkodowania z OC często dotyczy opłaty za wynajęcie fachowców oraz za usługę holowania pojazdu. Pierwszy przypadek to najczęściej zaangażowanie  rzeczoznawców, prawników i mechaników na własną rękę. Wyliczenia dokonywane przez towarzystwa ubezpieczeniowe biorą pod uwagę uśrednione koszty usług. Zdarzają się więc sytuacje, w których wypłacone odszkodowanie jest niższe niż koszt naprawy. Odmowa zwrotu pieniędzy za holowanie argumentowana jest przez ubezpieczycieli np. zbyt wysoką stawką holowania. Warto w takiej sytuacji odwoływać się od decyzji. Zrozumiałe jest bowiem, że w trakcie szkody, jako osoby poszkodowane, nie kierujemy się konkurencyjnością cen. Zależy nam wtedy na jak najszybszym załatwieniu sprawy i odstawieniu samochodu na bezpieczny parking.

Problemy z wypłatą odszkodowania OC – zaniżanie cen części samochodu

Wycena naprawy szkody kalkulowana jest najczęściej w oparciu o kosztorys elementów zamiennych, a nie oryginalnych. Są one znacznie tańsze, ale też mniej trwałe i wykonane z materiałów gorszej jakości. Nie każdy wie, że w samochodzie, który ma ważną gwarancję lub wszystkie jego dotychczasowe naprawy wykonywane były z użyciem części oryginalnych (od producenta), likwidacja szkody po wypadku również powinna być przeprowadzona firmowymi elementami.

Zaniżanie wartości rynkowej uszkodzonego pojazdu

Chcąc się wzbogacić kosztem klienta, ubezpieczyciele zaniżają wartość rynkową samochodu. W tym celu nie biorą do kalkulacji czynników świadczących o wyższej wartości pojazdu. Do takich wskaźników należą chociażby niski przebieg lub instalacja gazowa. Ubiegając się o wyższe odszkodowanie, warto wymienić wszystkie cechy samochodu, które zostały pominięte przez firmę, a podnoszą jego wartość rynkową.

Niewypłacanie pieniędzy za wynajem samochodu zastępczego

Zwrot kosztów najmu samochodu zastępczego na czas likwidacji szkody często jest kwestią sporną pomiędzy towarzystwem ubezpieczeniowym a klientami. Najczęstsze sposoby na unikanie takich zobowiązań to:

– wycena wynajmu auta obliczana zgodnie z najniższymi stawkami na rynku;

– udzielanie krótkiego okresu, w którym poszkodowanym przysługuje prawo do wynajmu auta zastępczego.

Odmowa zwrotu kosztów za wynajem auta zastępczego dla osób prywatnych bywa argumentowana także możliwością korzystania np. ze środków komunikacji publicznej. Niektóre firmy ubezpieczeniowe twierdzą, że osoby, które nie prowadzą działalności gospodarczej, nie potrzebują pojazdu zastępczego na czas naprawy szkody.

Ubezpieczyciele stosują różne metody, aby obniżyć sumę odszkodowania po wypadku. Zawsze jednak warto odwołać się od decyzji towarzystwa. Ułatwieniem w przygotowaniu dokumentacji, formułowaniu skutecznych argumentów i przejściu przez złożony proces ubiegania się o wyższe odszkodowanie będzie kancelaria odszkodowawcza. Jej specjaliści mają opanowany Kodeks Cywilny do perfekcji i wiedzą, jak bronić praw osób poszkodowanych.

Jeżeli nasze odszkodowanie zostało zaniżone lub odrzucone, warto odwołać się od decyzji ubezpieczyciela. Reklamacja rozpoczyna się od działań samodzielnych, ale zależnie od jej przebiegu może trafić do Rzecznika Finansowego lub na ścieżkę sądową. Możemy też skrócić czas oczekiwania na swoje pieniądze i sprzedać szkodę OC kancelarii odszkodowawczej.

Odkupienie szkody jest możliwe dzięki podpisaniu cesji wierzytelności. Jest to dokument, który przenosi nasze roszczenie na firmę odszkodowawczą.

Jak odwołać się od decyzji firmy ubezpieczeniowej?

Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela w ramach OC to reklamacja, którą możemy zgłosić np. wtedy, gdy:

– wycena odszkodowania jest zbyt niska;

– jej rozpatrywanie przeciąga się w czasie;

– utrzymaliśmy odmowę wypłaty odszkodowania.

Zanim złożymy odwołanie, powinniśmy wcześniej przeanalizować otrzymane stanowisko towarzystwa ubezpieczeniowego i wystąpić o dokumentację uzasadniającą. Reklamacja do zakładu ubezpieczeń zaczyna się od działań samodzielnych – odwołujemy się od decyzji pisemnie, telefonicznie lub mailowo. Rozpatrywanie reklamacji przez towarzystwo ubezpieczeniowe trwa do 30 dni. W tym okresie zakład ma czas na zapoznanie się z treścią odwołania i udzielenie nam odpowiedzi. W skomplikowanych przypadkach proces trwa do 60 dni, jednak powinniśmy zostać o tym wcześniej poinformowani. Jeżeli ubezpieczyciel zaniechał czynności wyjaśniających opóźnienie, mamy prawo do złożenia wniosku o rozpoznanie sprawy przez Rzecznika Finansowego. Ważną informacją jest fakt, że w przypadku, gdy zakład ubezpieczeniowy nie zareagował na naszą reklamację i nie otrzymaliśmy od niego żadnej odpowiedzi, należy ją uznać za rozwiązaną na naszą korzyść.

Wniosek do Rzecznika Finansowego może skutkować wszczęciem postępowania skarbowego i nałożeniem kary pieniężnej na zakład. My, jako osoby poszkodowane, będziemy mieć wtedy prawo wglądu w treść korespondencji pomiędzy stronami (Rzecznikiem a firmą ubezpieczeniową).

Postępowanie sądowe z ubezpieczycielem

Odwołanie od decyzji w sprawie ubezpieczenia komunikacyjnego OC nie zawsze kończy się na działaniach Rzecznika Finansowego. Jeżeli okaże się, że jego interwencja była niewystarczająca, mamy możliwość wejść na drogę postępowania sądowego. Sprawa karna będzie wymagała od nas uzasadnienia błędów TU i dostarczenia pełnej dokumentacji. Jest to rozwiązanie długotrwałe i niekomfortowe, szczególnie ze względów finansowych oraz emocjonalnych. Trzeba też pamiętać, że roszczenia ulegają przedawnieniu po upływie 3 lat od momentu, w którym dowiedzieliśmy się o szkodzie.

Sprzedaż szkody firmie odszkodowawczej

Zanim samodzielnie zgłosimy reklamację do towarzystwa ubezpieczeniowego, możemy też rozważyć odkupienie szkody. Jest to usługa, jaką oferuje kancelaria odszkodowawcza. Firma przejmuje wówczas naszą sprawę i sama odzyskuje pieniądze od ubezpieczyciela, a my od razu otrzymujemy należną nam kwotę. Odkup szkody OC to łatwy sposób na szybkie odzyskanie pieniędzy – wybór tej ścieżki może zakończyć nasze ubieganie się o odszkodowanie nawet w 3 dni.

Składanie reklamacji do zakładu ubezpieczeniowego jest zasadne, jednak wymaga merytorycznych argumentów. Rozwiązaniem, które zaoszczędzi nasz czas, może być oddanie sprawy w ręce profesjonalistów i sprzedaż szkody specjalistom.

Samodzielne dochodzenie roszczeń odszkodowawczych jest złożone i skomplikowane, a przyznane świadczenia często są zaniżane przez firmy ubezpieczeniowe. Profesjonalna firma pomagająca w uzyskaniu odszkodowania zajmie się przygotowaniem dokumentacji i negocjacjami z ubezpieczycielem. Pełnomicnik podpowie też, o jakie formy wypłat rekompensacyjnych możemy wystąpić.

Kancelaria odszkodowawcza to firma, która może pomóc nam w uzyskaniu odszkodowania. Zespół specjalistów będzie reprezentował nas na każdym etapie ubiegania się o wypłatę świadczeń, także podczas rozpraw sądowych.

Profesjonalna pomoc w uzyskaniu odszkodowania z ubezpieczenia

W chwili, gdy doświadczamy wypadków losowych, nie skupiamy się wokół kwestii rekompensat pieniężnych. Ból fizyczny lub psychiczny sprawia, że możliwość ubiegania się o należne nam świadczenia staje się sprawą drugorzędną. W takiej sytuacji o nasz interes może zadbać doświadczony pełnomocnik. Jak działają kancelarie i firmy odzyskujące odszkodowania? Ich celem jest przede wszystkim pomoc w analizie zdarzenia i zgromadzenie niezbędnej dokumentacji. Fachowcy dopilnują terminów i występując w naszym imieniu, będą efektywnie negocjować wysokość świadczeń z firmą ubezpieczeniową. Pomoc w uzyskaniu odszkodowania polega też na doradztwie. W ramach konsultacji dowiemy się, o jakie świadczenia i o jakiej wartości mamy prawo się ubiegać. Wsparcie pełnomocnika jest szczególnie ważne, gdy np. mieliśmy wypadek, kierując samochodem pod wpływem alkoholu lub jechaliśmy pojazdem bez aktualnej polisy OC. Profesjonalna analiza roszczeń daje jasne wskazówki dotyczące tego, jakich dodatkowych dokumentów możemy potrzebować (np. orzeczeń lekarskich, opinii biegłych) i jak możemy je uzyskać.

Specjaliści wiedzą, jak analizować wszelkie umowy i aneksy. Firmy odszkodowawcze dobrze znają „chwyty” i kruczki prawne, które ubezpieczyciele wykorzystują do zaniżenia wartości zadośćuczynienia lub odszkodowania.

Firmy odzyskujące odszkodowania – jak zatrudnić najlepszą?

Poszukując specjalistów z zakresu dochodzenia odszkodowań, sprawdzajmy, czy firma jest wiarygodna i ma pozytywną opinię wśród poprzednich klientów. Kancelaria odszkodowawcza powinna zapewniać nam reprezentację na każdym etapie – także w procesach karnych. Dzięki temu, po skierowaniu sprawy dochodzenia roszczeń do sądu, mamy pewność, że pełnomocnik wystąpi w naszym imieniu i napisze niezbędne pisma, m.in. apelacje.

Profesjonalna analiza roszczeń może być przeprowadzona w każdym momencie ubiegania się o odszkodowanie. Możemy o nią wystąpić nawet wtedy, gdy sami, na własną rękę, zaczęliśmy już ubiegać się o pieniądze od firmy ubezpieczeniowej.

Zadośćuczynienie to forma rekompensaty w postaci świadczenia pieniężnego. Przysługuje nam wtedy, gdy doznaliśmy krzywdy niemajątkowej; takiej, która spowodowała cierpienie fizyczne i psychiczne. Wysokość zadośćuczynienia zależy od okoliczności mających wpływ na rozmiar szkody. Należą do nich np. długość leczenia, prognozy na przyszłość czy wiek poszkodowanego.

Co to jest zadośćuczynienie?

Zadośćuczynienie jest przyznawane jednorazowo i ma formę wypłaty pieniężnej. Jego celem jest załagodzenie przeżyć oraz zmniejszenie cierpienia fizycznego i psychicznego u osób poszkodowanych. Przy ustalaniu wysokości zadośćuczynienia pieniężnego powinny być wzięte pod uwagę wszelkie okoliczności i czynniki, jakie mogły mieć wpływ na rozmiar szkody. Warto wiedzieć, że zakres ten obejmuje także te konsekwencje odniesionych obrażeń, które mogą dać o sobie sygnał w przyszłości. Najważniejsze czynniki to m.in.:

– wiek poszkodowanego;

– brak możliwości prowadzenia normalnego życia (np. uprawiania sportów lub posiadania dzieci);

– czas, przez jaki doświadczaliśmy cierpień fizycznych i psychicznych (pobyt w szpitalu, bolesność leczenia itp.);

– trwałość skutków wypadku (np. trwałe kalectwo lub oszpecenie);

– prognozy na przyszłość (czy nasz stan zdrowia będzie się polepszał czy pogarszał).

Wniosek o zadośćuczynienie, czyli za co możemy otrzymać zwrot?

Przykładowe zwroty z tytułu zadośćuczynienia to zaliczki kosztów leczenia, koszty przejazdów na wizyty kontrolne lub zabiegi rehabilitacyjne, koszty niezbędnej zmiany kwalifikacji zawodowych lub koszty ubrań zniszczonych w wypadku. Wysokość zadośćuczynienia ustalana jest indywidualnie, każda sytuacja wymaga bowiem osobnej weryfikacji. W oszacowaniu kwoty świadczenia mogą pomóc specjaliści. Pełnomocnicy sprecyzują nasze roszczenia, przeanalizują dokumentację i uwzględnią wszystkie okoliczności, które miały wpływ na rozmiar doznanej szkody niemajątkowej. Zgłoszą wnioski do firmy ubezpieczeniowej i merytorycznie uzasadnią konieczność wypłacenia świadczeń.

Jakie zwroty należą się osobom bliskim zmarłego?

Wniosek o zadośćuczynienie jest zasadny także wtedy, gdy ofiarą wypadku była bliska nam osoba. Nasze roszczenia mogą wtedy dotyczyć:

– zwrotu kosztów leczenia i pogrzebu;

– renty alimentacyjnej;

– jednorazowej wypłaty odszkodowania (przy znaczącym pogorszeniu się naszej sytuacji życiowej – taką sytuacją jest np. utrata ojca przez małoletnie dzieci);

– jednorazowej wypłaty zadośćuczynienia pieniężnego (gdy nasz bliski zmarł w wypadku).

Odszkodowanie a zadośćuczynienie

Zadośćuczynienie i odszkodowanie to dwie różne formy rekompensaty za szkodę. W  tej pierwszej podstawą ubiegania się o wypłatę pieniędzy jest doznanie krzywdy niematerialnej, czyli takiej, która negatywnie wpłynęła na naszą psychikę. Zadośćuczynienie jest rekompensatą i nie ma obiektywnych metod ustalania jego wysokości. W odszkodowaniu natomiast chodzi o wystąpienie szkody materialnej. Jej wartość da się wyliczyć (w odniesieniu do cen usług i kosztów rynkowych), najczęściej można ją także naprawić.

Jako poszkodowani możemy ubiegać się zarówno o zadośćuczynienie za krzywdę, jak i o odszkodowanie. Przykładowo, jeżeli w trakcie wypadku doznaliśmy obrażeń ciała, możemy wystąpić do ubezpieczyciela o odszkodowanie za poniesione koszty leczenia i dojazd do placówek medycznych oraz o wypłatę zadośćuczynienia.