Ubezpieczenia na życie Warta. Jak przebiega zgłoszenie szkody?
30/11/2020
Ubezpieczenia nieruchomości, turystyczne i komunikacyjne. Jak zgłosić szkodę w Link4?
14/12/2020Zgłaszanie szkody w Ergo Hestia – ile się czeka na odszkodowanie?
Zgłaszanie szkód w Ergo Hestii możliwe jest m.in. przez e-konto. Jest to panel, który pozwala też na monitorowanie przebiegu likwidacji roszczenia i nabycie innych typów polisy. Posiadacze ubezpieczenia na życie w Hestii mogą też złożyć zawiadomienie o szkodzie przez telefon, pocztowo, w oddziale lub za pośrednictwem pełnomocnika z kancelarii odszkodowawczej.
Zaktualizowano: 28.09.2022
Z tego artykułu dowiesz się:
- Jak zgłosić szkodę w Ergo Hestii?
- Jak dokonać zgłoszenia przez e-konto?
- Jakie są nieelektroniczne metody zgłaszania szkody w Ergo Hestia?
- Jak uzyskać pomoc Assistance?
- Jak przebiega likwidacja szkody w Ergo Hestia? Jakie dokumenty i terminy obowiązują?
- Jak skontaktować się z opiekunem szkody?
- Kto może skorzystać z serwisu naprawczego Ergo Hestia?
- Jak długo trzeba czekać na wypłatę odszkodowania?
- Jak złożyć reklamację w Ergo Hestii?
Zgłoszenie szkody w Ergo Hestii
Ergo Hestia umożliwia swoim klientom zgłoszenie szkody lub roszczenia na różne sposoby. Poszkodowany sam decyduje, która ścieżka jest dla niego najwygodniejsza.
Zgłoszenie szkody przez e-konto
Najwygodniejszym rozwiązaniem jest wykorzystanie e-konta. Sygnalizując zajście zdarzenia z indywidualnego profilu klienta, ubezpieczony ma możliwość monitorowania przebiegu likwidacji. Na stronie Hestii można znaleźć dostęp do e-formularzy. Jeden przeznaczony jest dla posiadaczy ubezpieczeń majątkowych, komunikacyjnych lub osobowych. Drugi arkusz jest dla osób, które mają indywidualne lub grupowe ubezpieczenie na życie.
Inne metody zgłoszenia szkody w Ergo Hestii
Ergo Hestia respektuje też inne sposoby zgłaszania szkód. Należą do nich:
- kontakt telefoniczny pod numerem 801 107 107 lub 58 555 55 55. Zgłoszenie szkody przez telefon w Ergo Hestii możliwe jest o każdej porze. Infolinia dla poszkodowanych dostępna jest całodobowo;
- przesyłka pocztowa lub fax,
- osobista wizyta w najbliższym oddziale zakładu ubezpieczeń;
- skorzystanie ze wsparcia specjalistów od spraw odzyskiwania roszczeń. Pełnomocnicy pomogą wypełnić wniosek o odszkodowanie z Ergo Hestia i w skuteczny sposób opiszą sytuację, w której doszło do nieszczęśliwego zdarzenia.
W trakcie zgłaszania szkody w Ergo Hestii przydatne będą szczegółowe dane ubezpieczonego. Należy więc przygotować:
- imię i nazwisko osoby fizycznej lub pełną nazwę firmy;
- PESEL lub REGON;
- numer i serię dowodu tożsamości oraz datę urodzenia (w przypadku obcokrajowców);
- numer polisy;
- numer telefonu kontaktowego;
- adres do korespondencji;
- adres e-mail.
Dodatkowo ubezpieczyciel może zażądać kopii prawa jazdy osoby, która kierowała pojazdem w momencie wypadku oraz dowodu rejestracyjnego uszkodzonego pojazdu.
Jak uzyskać pomoc Assistance w Ergo Hestia?
Assistance to dobrowolne ubezpieczenie gwarantujące pomoc w zakresie:
- technicznym,
- medycznym,
- informacyjnym,
- prawnym.
Aby uzyskać wsparcie Assistance w Ergo Hestia, przygotuj numer swojej polisy – znajdziesz go w lewym górnym rogu dokumentu ubezpieczeniowego – oraz swój PESEL lub REGON. Po skompletowaniu załączników zadzwoń pod numer 801 107 107 lub 58 555 55 55. Infolinia Assistance jest czynna 24/7.
Likwidacja szkody w Ergo Hestia – dokumenty i terminy
Posiadacz polisy na życie ma prawo do uzyskania pełnego odszkodowania po zdarzeniu, o ile dopełni należnych obowiązków:
- Pierwszym zadaniem jest ustalenie możliwie jak największej ilości szczegółów dotyczących nieszczęśliwego zdarzenia;
- Jeżeli na miejsce zajścia nie będzie wzywana policja, należy ustalić dane uczestników i świadków oraz zanotować ich zeznania;
- W przypadku kolizji drogowej niezbędne będzie także spisanie numeru polisy OC sprawcy i wspólnego oświadczenia z przebiegu zdarzenia;
- Jeśli poszkodowany ma przypuszczenia, że do szkody doszło wskutek wykroczenia lub przestępstwa (np. kradzieży), wezwanie policji na miejsce jest obowiązkowe.
Zgłoszenie do Ergo Hestii należy złożyć możliwie jak najszybciej. Zgodnie z regulacją prawną, poszkodowany ma czas do 3 lat od dnia zajścia, aby złożyć zawiadomienie o szkodzie.
Warto wiedzieć, że upływ 36 miesięcy nie zawsze jest jednoznaczny z utratą możliwości ubiegania się o odszkodowanie z Ergo Hestia. Prawnicy nalezysie.pl niejednokrotnie dowiedli, że można otrzymać swoje pieniądze nawet po upływie 20 lat od czasu wypadku.
Dokumenty potrzebne do odszkodowania z ubezpieczenia na życie Ergo Hestia to materiał dowodowy, który pozwala firmie ustalić przebieg i okoliczności zdarzenia oraz odpowiedzialność i wysokość odszkodowania. Są to:
- notatki policyjne,
- zdjęcia i filmy z miejsca zdarzenia,
- zeznania świadków,
- oświadczenia sprawców,
- zaświadczenia lekarskie potwierdzające stopień uszkodzeń ciała poszkodowanego.
Jak skontaktować się z opiekunem szkody w Ergo Hestia?
Jeżeli zgłosisz szkodę w Ergo Hestia i zechcesz nawiązać kontakt z doradcą, który zajmuje się Twoją sprawą, lub wysłać dokumenty dotyczące szkody, możesz skorzystać z elektronicznego formularza na stronie ubezpieczyciela. Dostęp internetowy czynny jest przez całą dobę (także w weekendy, święta i wieczorami). To szybki sposób umożliwiający sprawne rozpatrzenie Twojej sprawy.
Aby nawiązać kontakt z opiekunem szkody, przygotuj:
- numer szkody,
- PESEL lub REGON,
- adres e-mail,
- numer i serię dokumentu tożsamości oraz datę urodzenia (dotyczy obcokrajowców).
Kto może skorzystać z serwisu naprawczego Ergo Hestia?
Poszkodowany, który zgłosił szkodę w Ergo Hestia, ma możliwość naprawy uszkodzonego pojazdu w sprawdzonym serwisie z sieci ERGO Hestia Pomoc 24. Aby tego dokonać, należy oddać samochód do jednego z rekomendowanych przez ubezpieczyciela serwisów zlokalizowanych w całym kraju.
Doradcy Ergo Hestia nadzorują i rozliczają cały proces. Ubezpieczony otrzymuje informacje o kolejnych etapach postępowania i możliwości odbioru naprawionego pojazdu. Więcej informacji można znaleźć pod numerem telefonu 58 785 87 89 (infolinia jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 17:00) oraz mailowo pisząc na adres pomoc@ergohestiapomoc24.pl.
Wypłata odszkodowania w Ergo Hestia – jak długo trzeba czekać?
Według ogólnych zasad, towarzystwo ubezpieczeniowe powinno wypłacić odszkodowanie w ciągu 30 dni od dnia, w którym poszkodowany zgłosił szkodę. Odstępstwo od tego czasu dopuszczalne jest wyłącznie w sytuacji, w której wyjaśnienie okoliczności zdarzenia nie jest możliwe w tak krótkim czasie. Wówczas Ergo Hestia przedłuża czas wypłaty do 14 dni od chwili ostatecznego wyjaśnienia sprawy. Jeżeli kwota świadczenia składa się z części bezspornej i spornej (zależnej np. od wyroku postępowania cywilnego), wówczas pierwsza transza powinna być wypłacona w ciągu pierwszych 30 dni.
Jak złożyć reklamację w Ergo Hestii?
Jeżeli ubezpieczony nie zgadza się z decyzją, ma prawo złożyć odwołanie od decyzji ubezpieczyciela. Reklamacja w Ergo Hestii możliwa jest przez:
- indywidualne konto klienta,
- formularz internetowy,
- kontakt telefoniczny pod numerem 801 114 114 lub (58) 55 87 000,
- złożenie reklamacji ustnie lub pisemnie w najbliższym oddziale,
- wysyłka pocztowa na adres: Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia SA, ul. Hestii 1, 81-731 Sopot.
Towarzystwo odpowiada na złożone pismo w ciągu 30 dni (w wyjątkowych sytuacjach 60 dni) od daty wpływu. Odrzucenie reklamacji nie jest równoznaczne z brakiem dalszych możliwości. Klient może zwrócić się ze swoją sprawą do Rzecznika Finansowego, sądu lub przeprowadzić bezpłatną analizę swojej sprawy w kancelarii odszkodowawczej.
Co warto wiedzieć?
1. Zgłaszanie szkody w Ergo Hestii możliwe jest m.in. przez e-konto i kontakt telefoniczny.
2. Poszkodowany, który zgłasza szkodę, powinien poinformować ubezpieczyciela o możliwie jak największej ilości szczegółów dotyczących wypadku komunikacyjnego.
3. Odszkodowanie w Ergo Hestii wypłacane jest w ciągu 30 dni od dnia, w którym poszkodowany zgłosił szkodę
95% ubezpieczycieli celowo zaniża wypłatę odszkodowań
Jeśli nastąpiło zdarzenie, w wyniku którego starasz się otrzymać odszkodowanie od ubezpieczyciela, pamiętaj, że 95% wypłat jest celowo zaniżanych.
Często sposób, w jaki składamy wniosek o wypłatę odszkodowania ma wpływ na decyzję końcową. Warto więc skonsultować się bezpłatnie z nami.
Jeśli sprawa będzie prosta, wówczas podpowiemy jak to zrobić najlepiej, jeśli jednak może nastąpić odmowa wypłaty, wtedy zaproponujemy skorzystanie z naszych usług.
Ponad 95 % odszkodowań jest zaniżonych, za darmo sprawdzimy, ile Ci się należy
