Zgłaszanie szkody w Ergo Hestia – ile się czeka na odszkodowanie?

Zgłoszenie szkody w Ergo Hestii

Ergo Hestia umożliwia swoim klientom zgłoszenie szkody lub roszczenia na różne sposoby. Najwygodniejszym rozwiązaniem jest wykorzystanie e-konta. Sygnalizując zajście zdarzenia z indywidualnego profilu klienta, ubezpieczony ma możliwość monitorowania przebiegu likwidacji. Na stronie Hestii można znaleźć dostęp do e-formularzy. Jeden przeznaczony jest dla posiadaczy ubezpieczeń majątkowych, komunikacyjnych lub osobowych. Drugi arkusz jest dla osób, które mają indywidualne lub grupowe ubezpieczenie na życie. Inne metody zgłoszenia szkody to:

• kontakt telefoniczny pod numerem 801 107 107 lub 58 555 55 55. Zgłoszenie szkody przez telefon w Ergo Hestii możliwe jest o każdej porze. Infolinia dla poszkodowanych dostępna jest całodobowo;
• przesyłka pocztowa lub fax,
• osobista wizyta w najbliższym oddziale zakładu ubezpieczeń;
• skorzystanie ze wsparcia specjalistów od spraw odzyskiwania roszczeń. Pełnomocnicy pomogą wypełnić wniosek o odszkodowanie z Ergo Hestia i w skuteczny sposób opiszą sytuację, w której doszło do nieszczęśliwego zdarzenia.

W trakcie zgłaszania szkody w Ergo Hestii przydatne będą szczegółowe dane ubezpieczonego. Należy więc przygotować:

• imię i nazwisko osoby fizycznej lub pełną nazwę firmy;
• PESEL lub REGON;
• numer i serię dowodu tożsamości oraz datę urodzenia (w przypadku obcokrajowców);
• numer polisy;
• telefon kontaktowy;
• adres do korespondencji;
• adres e-mail.

Dodatkowo, ubezpieczyciel może zażądać kopii prawa jazdy osoby, która kierowała pojazdem w momencie wypadku oraz dowodu rejestracyjnego uszkodzonego pojazdu. 

Likwidacja szkody w Ergo Hestia – dokumenty i terminy

Posiadacz polisy na życie ma prawo do uzyskania pełnego odszkodowania po zdarzeniu, o ile dopełni należnych obowiązków. Przede wszystkim trzeba ustalić możliwie jak największą ilość szczegółów dotyczących nieszczęśliwego zdarzenia. Jeżeli na miejsce zajścia nie będzie wzywana policja, należy zgromadzić dane uczestników i świadków oraz zanotować ich zeznania. W przypadku kolizji drogowej niezbędne będzie także spisanie numeru polisy OC sprawcy i wspólnego oświadczenia z przebiegu zdarzenia. Jeśli poszkodowany ma przypuszczenia, że do szkody doszło wskutek wykroczenia lub przestępstwa (np. kradzieży), wezwanie policji na miejsce jest obowiązkowe.

Zgłoszenie do Ergo Hestii należy złożyć możliwie jak najszybciej. Zgodnie z regulacją prawną, poszkodowany ma czas do 3 lat od dnia zajścia, aby złożyć zawiadomienie o szkodzie. Warto wiedzieć, że upływ 36 miesięcy nie zawsze jest jednoznaczny z utratą możliwości ubiegania się o odszkodowanie z Ergo Hestia. Prawnicy nalezysie.pl niejednokrotnie dowiedli, że można otrzymać swoje pieniądze nawet po upływie 20 lat od czasu wypadku.

Dokumenty potrzebne do odszkodowania z ubezpieczenia na życie Ergo Hestia to materiał dowodowy, który pozwala firmie ustalić przebieg i okoliczności zdarzenia oraz odpowiedzialność i wysokość odszkodowania. Są to notatki policyjne, zdjęcia i filmy z miejsca zdarzenia, zeznania świadków, oświadczenia sprawców i zaświadczenia lekarskie potwierdzające stopień uszkodzeń ciała poszkodowanego. 

Wypłata odszkodowania w Ergo Hestia – jak długo trzeba czekać?

Według ogólnych zasad, towarzystwo ubezpieczeniowe powinno wypłacić odszkodowanie w ciągu 30 dni od dnia, w którym poszkodowany zgłosił szkodę. Odstępstwo od tego czasu dopuszczalne jest wyłącznie w sytuacji, w której wyjaśnienie okoliczności zdarzenia nie jest możliwe w tak krótkim czasie. Wówczas Ergo Hestia przedłuża czas wypłaty do 14 dni od chwili ostatecznego wyjaśnienia sprawy. Jeżeli kwota świadczenia składa się z części bezspornej i spornej (zależnej np. od wyroku postępowania cywilnego), wówczas pierwsza transza powinna być wypłacona w ciągu pierwszych 30 dni.

Jak złożyć reklamację w Ergo Hestii?

Jeżeli ubezpieczony nie zgadza się z decyzją, ma prawo złożyć odwołanie od decyzji ubezpieczyciela. Reklamacja w Ergo Hestii możliwa jest przez indywidualne konto klienta lub formularz internetowy. Inną drogą jest kontakt telefoniczny pod numerem 801 114 114 lub (58) 55 87 000, złożenie reklamacji ustnie lub pisemnie w najbliższym oddziale i wysyłka pocztowa na adres: Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia SA, ul. Hestii 1, 81-731 Sopot.

Towarzystwo odpowiada na złożone pismo w ciągu 30 dni (w wyjątkowych sytuacjach 60 dni) od daty wpływu. Odrzucenie reklamacji nie jest równoznaczne z brakiem dalszych możliwości. Klient może zwrócić się ze swoją sprawą do Rzecznika Finansowego, sądu lub przeprowadzić bezpłatną analizę swojej sprawy w kancelarii odszkodowawczej.