Zgłoszenie szkody w Aviva wiąże się z obowiązkiem dostarczenia materiału dowodowego umożliwiającego ustalenie okoliczności zdarzenia. Dokumenty potrzebne do uzyskania odszkodowania z Aviva to np. notatki policyjne, rachunki za samodzielną naprawę pojazdu, zeznania świadków i fotografie z miejsca zajścia. Szkodę można zgłosić do 3 lat od dnia nieszczęśliwego zdarzenia. Dzięki nowelizacji kodeksu cywilnego, poszkodowany może ubiegać się o odszkodowanie nawet sprzed 20 lat.
Zaktualizowano: 11.07.2022
Aviva udostępniła swoim klientom kilka dróg zgłoszenia szkody. Mogą z nich korzystać posiadacze polisy na życie oraz ubezpieczeń majątkowych. Są to:
Szczegółowe dane dotyczące wypłaty świadczeń oraz zakresu obowiązywania polisy zawierają Ogólne Warunki Ubezpieczenia Aviva. Podczas zgłaszania szkody posiadacz ubezpieczenia jest zobowiązany do dostarczenia materiału dowodowego, który umożliwi ustalenie okoliczności zdarzenia. Dokumenty potrzebne do zgłoszenia szkody w Aviva to m.in.:
Brakujące dokumenty w Aviva można uzupełnić na trzy sposoby. Pierwszą metodą jest droga online w serwisie „MojaAviva”. W tym celu wystarczy wykonać dwa kroki.
Zalogować się na swoje konto na stronie internetowej ubezpieczyciela i w menu głównym wybrać zakładkę „Szkody i roszczenia”.
Po poprawnym zalogowaniu się do indywidualnego konta i wybraniu właściwej zakładki wskazać typ szkody. Zależnie od typu sprawy, system wyjaśni, jakie załączniki należy przesłać do bazy danych.
Poszkodowani mogą też skorzystać z drogi e-mail. Zdjęcia lub skany dokumentów można wysłać na adres szkody@aviva.pl, podając w tytule wiadomości numer szkody. Trzecim sposobem jest kontakt telefoniczny pod numerem 22 557 44 44 i zwrócenie się do konsultanta z prośbą o przesłanie linku, na który należy przesłać brakujące dokumenty.
Aviva ma obowiązek wypłacić odszkodowanie w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia szkody. Jeżeli nie jest możliwe, aby w tym czasie TU określiło okoliczności zdarzenia, termin ten może zostać wydłużony do 90 dni.
Przebieg procesu likwidacji można monitorować po zalogowaniu się na konto klienta w serwisie internetowym Aviva. Zależnie od decyzji ubezpieczonego, świadczenie może być wypłacone na wskazane konto bankowe lub bezpośrednio do warsztatu (w przypadku wyboru naprawy bezgotówkowej).
Jeżeli klient nie zgadza się z wysokością przyznanego odszkodowania lub otrzymał decyzję odmowną, może złożyć reklamację.
Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela można złożyć samodzielnie lub z pomocą specjalistów od spraw odszkodowań. Aviva ma 30 dni na rozpatrzenie wniosku klienta. W przypadku odrzucenia reklamacji ubezpieczony może zgłosić się ze skargą na TU do Rzecznika Finansowego i Komisji Nadzoru Finansowego oraz dochodzić swoich praw przed sądem.
Jeśli nastąpiło zdarzenie, w wyniku którego starasz się otrzymać odszkodowanie od ubezpieczyciela, pamiętaj, że 95% wypłat jest celowo zaniżanych.
Często sposób, w jaki składamy wniosek o wypłatę odszkodowania ma wpływ na decyzję końcową. Warto więc skonsultować się bezpłatnie z nami.
Jeśli sprawa będzie prosta, wówczas podpowiemy jak to zrobić najlepiej, jeśli jednak może nastąpić odmowa wypłaty, wtedy zaproponujemy skorzystanie z naszych usług.
Zgłoszenie szkody w Aviva odbywa się na kilka sposobów. Najpopularniejsze z nich to ścieżka elektroniczna i kontakt telefoniczny. Poszkodowany, który informuje o szkodzie, ma obowiązek dostarczyć dokumenty potwierdzające zdarzenie. Wykorzystując przesłane materiały, ubezpieczyciel przygotowuje wstępną wycenę. Osoba ubezpieczona ma prawo nie zgodzić się z decyzją otrzymaną od Aviva i wystąpić z odwołaniem. Pismo odwoławcze można złożyć samodzielnie lub zwiększyć swoje szanse na wyższe odszkodowanie i nawiązać współpracę z pełnomocnikami NależySię.
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
cookielawinfo-checbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |