Ubezpieczenie na życie AXA – zgłoszenie szkody
16/12/2020Zgłoszenie szkody w AVIVA dla ubezpieczenia na życie – jakie dokumenty są potrzebne?
Zgłoszenie szkody w Aviva wiąże się z obowiązkiem dostarczenia materiału dowodowego umożliwiającego ustalenie okoliczności zdarzenia. Dokumenty potrzebne do uzyskania odszkodowania z Aviva to np. notatki policyjne, rachunki za samodzielną naprawę pojazdu, zeznania świadków i fotografie z miejsca zajścia. Szkodę można zgłosić do 3 lat od dnia nieszczęśliwego zdarzenia. Dzięki nowelizacji kodeksu cywilnego, poszkodowany może ubiegać się o odszkodowanie nawet sprzed 20 lat.
Zaktualizowano: 11.07.2022
Zgłoszenie szkody w Aviva − jak to zrobić?
Aviva udostępniła swoim klientom kilka dróg zgłoszenia szkody. Mogą z nich korzystać posiadacze polisy na życie oraz ubezpieczeń majątkowych. Są to:
- kontakt telefoniczny pod numerem 22 557 44 44;
- zgłoszenie e-mailowe na adres bok@aviva.pl;
- formularz dostępny na stronie internetowej ubezpieczyciela;
- konto klienta w zakładce „MojaAviva”;
- przesyłka listowna na Aviva sp. z o.o., Dział Obsługi Roszczeń, ul. Domaniewska 44, 02-672 Warszawa;
- wizyta w jednym z oddziałów i osobiste powiadomienie o zdarzeniu.
Poszkodowani, którzy mają ubezpieczenie na życie w Aviva, mogą też skorzystać ze wsparcia naszych specjalistów. Pełnomocnicy NależySię zajmą się przygotowaniem dokumentacji i będą występować w imieniu ubezpieczonego, np. podczas rozpraw sądowych. Wstępna analiza sprawy jest bezpłatna, a wieloletnie doświadczenie i znajomość technik wykorzystywanych przez towarzystwa ubezpieczeniowe pozwala naszym prawnikom skutecznie negocjować stawki odszkodowania.
Wycena szkody w Aviva i niezbędne dokumenty
Szczegółowe dane dotyczące wypłaty świadczeń oraz zakresu obowiązywania polisy zawierają Ogólne Warunki Ubezpieczenia Aviva. Podczas zgłaszania szkody posiadacz ubezpieczenia jest zobowiązany do dostarczenia materiału dowodowego, który umożliwi ustalenie okoliczności zdarzenia. Dokumenty potrzebne do zgłoszenia szkody w Aviva to m.in.:
- notatki policyjne,
- oświadczenia sprawcy (jeżeli policja nie była wzywana na miejsce),
- zeznania świadków,
- zdjęcia i filmy z miejsca zdarzenia,
- zaświadczenia i opinie lekarskie potwierdzające doznanie urazów,
- rachunki za samodzielną naprawę uszkodzonego pojazdu.
W oparciu o przesłane materiały ubezpieczyciel przygotuje wstępną wycenę. Jeżeli zgromadzone dowody będą niewystarczające, TU skontaktuje się z poszkodowanym, aby (zależnie od rodzaju szkody) umówić wizytę rzeczoznawcy lub skierować go na dodatkową wizytę lekarską.
Trzy sposoby na przekazanie dokumentów do Aviva
Brakujące dokumenty w Aviva można uzupełnić na trzy sposoby. Pierwszą metodą jest droga online w serwisie „MojaAviva”. W tym celu wystarczy wykonać dwa kroki.
Krok 1
Zalogować się na swoje konto na stronie internetowej ubezpieczyciela i w menu głównym wybrać zakładkę „Szkody i roszczenia”.
Krok 2
Po poprawnym zalogowaniu się do indywidualnego konta i wybraniu właściwej zakładki wskazać typ szkody. Zależnie od typu sprawy, system wyjaśni, jakie załączniki należy przesłać do bazy danych.
Poszkodowani mogą też skorzystać z drogi e-mail. Zdjęcia lub skany dokumentów można wysłać na adres szkody@aviva.pl, podając w tytule wiadomości numer szkody. Trzecim sposobem jest kontakt telefoniczny pod numerem 22 557 44 44 i zwrócenie się do konsultanta z prośbą o przesłanie linku, na który należy przesłać brakujące dokumenty.
Wypłata odszkodowania w Aviva
Aviva ma obowiązek wypłacić odszkodowanie w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia szkody. Jeżeli nie jest możliwe, aby w tym czasie TU określiło okoliczności zdarzenia, termin ten może zostać wydłużony do 90 dni.
Przebieg procesu likwidacji można monitorować po zalogowaniu się na konto klienta w serwisie internetowym Aviva. Zależnie od decyzji ubezpieczonego, świadczenie może być wypłacone na wskazane konto bankowe lub bezpośrednio do warsztatu (w przypadku wyboru naprawy bezgotówkowej).
Odwołanie od decyzji Aviva
Jeżeli klient nie zgadza się z wysokością przyznanego odszkodowania lub otrzymał decyzję odmowną, może złożyć reklamację.
Problem zaniżania stawek za świadczenia należne poszkodowanym to powszechna praktyka zakładów ubezpieczeniowych. Wypłacanie zbyt niskich odszkodowań dotyczy ponad 95% złożonych roszczeń.
Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela można złożyć samodzielnie lub z pomocą specjalistów od spraw odszkodowań. Aviva ma 30 dni na rozpatrzenie wniosku klienta. W przypadku odrzucenia reklamacji ubezpieczony może zgłosić się ze skargą na TU do Rzecznika Finansowego i Komisji Nadzoru Finansowego oraz dochodzić swoich praw przed sądem.
95% ubezpieczycieli celowo zaniża wypłatę odszkodowań
Jeśli nastąpiło zdarzenie, w wyniku którego starasz się otrzymać odszkodowanie od ubezpieczyciela, pamiętaj, że 95% wypłat jest celowo zaniżanych.
Często sposób, w jaki składamy wniosek o wypłatę odszkodowania ma wpływ na decyzję końcową. Warto więc skonsultować się bezpłatnie z nami.
Jeśli sprawa będzie prosta, wówczas podpowiemy jak to zrobić najlepiej, jeśli jednak może nastąpić odmowa wypłaty, wtedy zaproponujemy skorzystanie z naszych usług.
Co warto wiedzieć?
Zgłoszenie szkody w Aviva odbywa się na kilka sposobów. Najpopularniejsze z nich to ścieżka elektroniczna i kontakt telefoniczny. Poszkodowany, który informuje o szkodzie, ma obowiązek dostarczyć dokumenty potwierdzające zdarzenie. Wykorzystując przesłane materiały, ubezpieczyciel przygotowuje wstępną wycenę. Osoba ubezpieczona ma prawo nie zgodzić się z decyzją otrzymaną od Aviva i wystąpić z odwołaniem. Pismo odwoławcze można złożyć samodzielnie lub zwiększyć swoje szanse na wyższe odszkodowanie i nawiązać współpracę z pełnomocnikami NależySię.
Ponad 95% odszkodowań jest zaniżonych, sprawdzimy, ile Ci się należy
