Zgłoszenie szkody w PZU najczęściej odbywa się telefonicznie lub poprzez formularz elektroniczny na stronie internetowej. Roszczenie jest zasadne, gdy poszkodowany przedstawi materiał dowodowy dokumentujący okoliczności zajścia. Sprawdź, jak zgłosić szkodę w PZU i w jakim czasie od zdarzenia trzeba to zrobić.
Zaktualizowano: 19.12.2022
Z tego artykułu dowiesz się:
Posiadacz ubezpieczenia na życie w PZU ma możliwość zgłoszenia szkody na kilka sposobów. Należą do nich:
Szkodę lub roszczenie w PZU najlepiej złożyć od razu po zajściu nieszczęśliwego zdarzenia. Ze względu na okres przedawnienia roszczeń, art. 819 §1 k.c. wskazuje, że czas na poinformowanie zakładu ubezpieczeń o wypadku wynosi do 3 lat. Termin ten liczony jest od dnia, w którym poszkodowany doznał szkody.
Poszkodowani, którzy ubiegają się o odszkodowania z PZU, są zobowiązani dostarczyć dokumenty wyjaśniające okoliczności zdarzenia. Są to w szczególności:
Składane do PZU oświadczenie sprawcy powinno zawierać:
Oświadczenie należy spisać w dwóch identycznych egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron. Można stworzyć je samodzielnie lub skorzystać z gotowych wzorów dostępnych w internecie.
Po zgłoszeniu szkody i przedstawieniu dokumentacji potwierdzającej okoliczności zajścia nieszczęśliwego zdarzenia, ubezpieczyciel rozpoczyna postępowanie wyjaśniające. Polega ono na szczegółowym przeanalizowaniu sprawy, ustaleniu odpowiedzialności oraz wysokości odszkodowania.
PZU udostępnia kilka sposobów dokonania oględzin szkody pojazdu. Wybór konkretnego rozwiązania zależy głównie od stanu technicznego pojazdu. Jeśli auto jest sprawne, można przyjechać nim do punktu obsługi PZU po wcześniejszym skontaktowaniu się z doradcą (801 102 102 – opłata zgodna z taryfą operatora) i ustaleniem miejsca wizyty.
Oględziny mogą się też odbyć w warsztacie, który współpracuje z PZU oraz na wskazanym przez poszkodowanego miejscu (np. na Twojej prywatnej posesji). Każdą z możliwości należy poprzedzić kontaktem telefonicznym z numerem 801 102 102 w celu umówienia spotkania.
Jeżeli przedstawiciel firmy ubezpieczeniowej dokonał już oględzin pojazdu, a Ty po zakończeniu spotkania zauważysz dodatkowe usterki, które zostały pominięte lub niezauważone, koniecznie skontaktuj się z PZU.
Zgłoszenia możesz dokonać:
W każdym z tych rozwiązań kluczowe jest dokładne opisanie zidentyfikowanych uszkodzeń i dołączenie zdjęć.
Numer szkody potrzebny jest do weryfikacji statusu zgłoszenia oraz złożenia dyspozycji wypłaty środków z polisy ubezpieczeniowej. Jest to indywidualny kod, który wyświetli się na ostatniej planszy zgłoszenia w formularzu internetowym. Numer szkody otrzymasz też drogą elektroniczną w e-mailu z podsumowaniem – znajdziesz tam numer sprawy oznaczony symbolem (PZxxxxxx) oraz numer szkody (PLxxxxxx). Taka wiadomość powinna dotrzeć na Twoją prywatną skrzynkę w ciągu kilku minut od złożenia zgłoszenia. Jeżeli jej nie widzisz, odśwież skrzynkę odbiorczą i sprawdź wszystkie foldery. W przypadku nieotrzymania wiadomości skontaktuj się z doradcą PZU telefonicznie.
Odszkodowania z ubezpieczenia na życie w Powszechnym Zakładzie Ubezpieczeń wypłacane są w ciągu 30 dni od terminu, w którym zostało złożone zawiadomienie o szkodzie. W tym samym czasie firma powinna skontaktować się z klientem i poinformować o ewentualnej odmowie wypłaty roszczenia.
Jeżeli ze względu na brak możliwości wyjaśnienia okoliczności zdarzenia PZU nie będzie mogło dotrzymać wskazanego okresu, może on zostać wydłużony do 14 dni od dnia ostatecznego rozstrzygnięcia sprawy. Mimo wszelkich opóźnień, ubezpieczyciel powinien wypłacić należne roszczenie nie później niż w ciągu 90 dni od daty zgłoszenia szkody.
Po zgłoszeniu szkody poszkodowany może sprawdzać, jaki jest status sprawy. Dokona tego:
Odszkodowanie z PZU wypłacane jest na wskazany przez ubezpieczonego numer konta bankowego. Numer powinien być podany na etapie składania dyspozycji wypłaty należnych środków. Jeżeli poszkodowany nie ma indywidualnego numeru konta, może odebrać swoje odszkodowanie w kasie najbliższego oddziału banku Pekao SA. W tym przypadku konieczne jest jednak potwierdzenie swojej tożsamości poprzez okazanie dowodu osobistego. Możliwe jest też upoważnienie osoby trzeciej do odbioru odszkodowania.
Częstą przyczyną odmowy wypłaty odszkodowania jest niekompletna dokumentacja. Nie oznacza to jednak całkowitej utraty możliwości otrzymania wypłaty środków. Po otrzymaniu informacji o brakach w dokumentacji należy niezwłocznie dostarczyć brakujące załączniki:
W chwili, gdy do PZU trafi komplet dokumentów, doradcy ponownie zajmą się likwidacją szkody.
Odmowa wypłaty odszkodowania lub zaniżanie jego wartości to powszechny problem wśród poszkodowanych. Firmy ubezpieczeniowe, często nie bacząc na interes klienta, kierują się wyłącznie własnym zyskiem. Rozwiązaniem w takiej sytuacji jest odwołanie od decyzji ubezpieczyciela.
Reklamacja w PZU może zaczynać się od działań samodzielnych – klient składa wniosek w najbliższym oddziale lub wysyła go pocztą za potwierdzeniem odbioru. Dalsze kroki są uzależnione od przebiegu sprawy. Roszczenie może bowiem trafić do Rzecznika Finansowego, a w niektórych przypadkach nawet na ścieżkę sądową. Proces ten warto jednak skrócić i od razu otrzymać wypłatę świadczenia, sprzedając szkodę kancelarii odszkodowawczej.
Co warto wiedzieć?
Nie wiesz, jak przebiega zgłaszanie szkody w PZU? Chcesz uzyskać odszkodowanie z PZU? A może ubezpieczyciel odrzucił Twoje roszczenie? Nie czekaj dłużej i skontaktuj się z nami. Specjaliści NależySię od razu zajmą się Twoją sprawą i bez żadnych opłat podpowiedzą, czy masz szansę na wyższe odszkodowanie. Z naszej pomocy skorzystało już ponad 350 tys. osób i wspólnie egzekwowaliśmy przeszło 3 mld należnych świadczeń. Sprawdź, co możemy zrobić dla Ciebie.
Zobacz również:
Ubezpieczenia na życie WARTA – jak przebiega zgłoszenie szkody w Warcie?
Zgłaszanie szkody w Link4 – jak starać się o odszkodowanie z ubezpieczenia na życie Link4
Jeśli nastąpiło zdarzenie, w wyniku którego starasz się otrzymać odszkodowanie od ubezpieczyciela, pamiętaj, że 95% wypłat jest celowo zaniżanych.
Często sposób, w jaki składamy wniosek o wypłatę odszkodowania ma wpływ na decyzję końcową. Warto więc skonsultować się bezpłatnie z nami.
Jeśli sprawa będzie prosta, wówczas podpowiemy jak to zrobić najlepiej, jeśli jednak może nastąpić odmowa wypłaty, wtedy zaproponujemy skorzystanie z naszych usług.
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
cookielawinfo-checbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |