Ubezpieczenie na życie AXA – zgłoszenie szkody

Zgłoszenie szkody w AXA

Zgłoszenie szkody w AXA przez telefon możliwe jest pod numerem 22 599 95 22. Klienci mają też do dyspozycji ścieżkę elektroniczną; poprzez e-mail (szkody@axadirect.pl) lub e-formularz. Korzystając z arkusza dostępnego na stronie internetowej ubezpieczyciela, należy podać informacje o zdarzeniu, numer polisy oraz dane kontaktowe. System będzie też żądał zdjęcia dowodu rejestracyjnego. Za pomocą tego rozwiązania można nie tylko zgłosić szkodę z OC w AXA, ale także skorzystać z bezpośredniej likwidacji szkód, zawiadomić o szkodzie AC i osobowej. 

Inne rozwiązania to osobista wizyta z jednym z oddziałów AXA bądź zawiadomienie pocztowe wysłane na adres ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa. Wzór powiadomienia o zdarzeniu szkodowym w AXA można znaleźć na stronie internetowej ubezpieczyciela. Warto też skorzystać ze wsparcia pełnomocników firm odszkodowawczych, którzy pomogą w przygotowaniu kompletu dokumentów i negocjacji należnej stawki odszkodowania. 

W trakcie zgłaszania szkody należy określić sposób rozliczenia odszkodowania. Do wyboru są dwa rozwiązania – kosztorysowe i bezgotówkowe. Pierwsze polega na sporządzeniu kosztorysu będącego podstawą wypłaty świadczenia. Drugie sprowadza się do wskazania warsztatu, w którym pojazd zostanie naprawiony, a koszty związane z wykonaną usługą i zakupem materiałów w całości pokryje AXA. 

Kiedy zgłosić szkodę w AXA?

Szkodę w AXA najlepiej złożyć w dniu zdarzenia. Ułatwi to wykonanie dokładnej kalkulacji strat i pozwoli na szybsze odzyskanie należnych pieniędzy. Ubezpieczony może jednak zawiadomić TU o nieszczęśliwym zajściu w terminie do 3 lat od dnia zdarzenia. Nowelizacja kodeksu cywilnego pozwala na wydłużenie tego czasu. Praktyka specjalistów z nalezysie.pl niejednokrotnie dowiodła, że wielu poszkodowanych odzyskało odszkodowanie za wypadki  nawet sprzed 20 lat.

Dokumenty potrzebne do zgłoszenia szkody w AXA

AXA rozpoczyna proces likwidacji szkody w dniu otrzymania zgłoszenia. Zawiadomienie jest zasadne, jeżeli poszkodowany dostarczy materiał dowodowy, na podstawie którego zakład ustali okoliczności zdarzenia, np: 

• dokumentację medyczną potwierdzającą stopień doznanych obrażeń;
• rachunki za poniesione koszty (np. naprawę pojazdu);
• potwierdzenie zniszczenia bagażu;
• oświadczenia sprawców;
• zeznania świadków;
• zdjęcia i filmy z miejsca zdarzenia;
• notatki policyjne.

W trakcie procesu wyjaśniającego ubezpieczyciel ustali odpowiedzialność i wysokość odszkodowania. Po zgłoszeniu szkody poszkodowany może monitorować status zgłoszenia, korzystając ze swojego konta na stronie internetowej AXA.

Ile trwa likwidacja szkody w AXA?

Likwidacja szkody lub roszczenia w AXA najczęściej odbywa się w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia. Ubezpieczyciel może przedłużyć czas rozpatrywania do 90 dni, jeżeli ustalenie okoliczności zdarzenia nie będzie możliwe w krótszym czasu. Taka sytuacja może mieć miejsce np. ze względu na trwający proces sądowy.

Odwołanie od decyzji AXA

AXA może odmówić wypłaty odszkodowania, zaniżyć jego wartość lub przeciągnąć w czasie rozpatrywanie roszczenia. Problem przyznawania zbyt niskiego świadczenia dotyczy blisko 90% ubezpieczonych. W takiej sytuacji poszkodowany ma prawo złożyć odwołanie od decyzji ubezpieczyciela i negocjować wyższą stawkę. Reklamacja rozpoczyna się od złożenia wniosku drogą elektroniczną, osobiście w filii AXA lub przez telefon. Towarzystwo ubezpieczeniowe ma 30 dni na rozpatrzenie roszczenia klienta. Sposobem na szybsze odzyskanie swoich pieniędzy jest sprzedaż szkody kancelarii odszkodowawczej.